POLITICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 19 de marzo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo CRITCLIMB (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en critclimb.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas necesarias según la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos mencionados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de otros usuarios.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pedido, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente, como los datos que incluyas en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando nos envíes un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionarla, pero esto puede impedirte usar o acceder a algunas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies").

Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, como datos del dispositivo, del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otros datos sobre tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

• Empresas que brindan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Procesadores de pagos, que recopilan información de pago (como cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y cumplir con tu pedido.
• Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar información a través de tecnologías de seguimiento como píxeles, balizas web y cookies.

Cualquier información obtenida de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad.

Cómo usamos tu información personal

Provisión de Productos y Servicios

Utilizamos tu información personal para brindarte los Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones sobre tu cuenta, compras, devoluciones o transacciones, administrar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y otras funciones relacionadas con tu cuenta.

Marketing y Publicidad

Podemos usar tu información para enviarte comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios.

Seguridad y Prevención de Fraude

Usamos tu información para detectar, investigar o actuar contra actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

Comunicación y Mejora del Servicio

Podemos usar tu información para brindarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para más información sobre las Cookies utilizadas en relación con Shopify, consulta: Shopify - Política de Cookies.

Puedes configurar tu navegador para rechazar Cookies, pero esto podría afectar tu experiencia de usuario y el correcto funcionamiento de algunos Servicios.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar tu información personal en ciertas circunstancias, tales como:

• Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesadores de pagos, proveedores de análisis de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, etc.).
• Con socios comerciales y de marketing.
• Cuando nos lo solicites o des tu consentimiento.
• Con afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con transacciones comerciales como fusiones o bancarrotas, o para cumplir con obligaciones legales.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos intencionadamente información de menores de edad.

Seguridad y Retención de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, pero no podemos garantizar una "seguridad perfecta".

El tiempo que conservamos tu información depende de varios factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos

Dependiendo de dónde vivas, podrías tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de Eliminación: Puedes pedir que eliminemos tu información personal.
• Derecho de Corrección: Puedes solicitar la corrección de información inexacta.
• Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tu información y su transferencia a un tercero.
• Derecho a Optar por No Vender/Compartir Datos: Puedes oponerte a la venta o uso de tus datos para publicidad dirigida.
• Derecho a Restringir el Procesamiento.
• Derecho a Retirar el Consentimiento.
• Derecho a Apelar en caso de que rechacemos una solicitud.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, contáctanos a través de los datos de contacto indicados abajo.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

📧 Email: critshopweb@gmail.com
📍 Dirección: Abolengo 12 28025 Carabanchel Madrid Spain.